人情练达皆文章

前言：

前两天，行政的黑脸老张今年竟然主动找我来喝酒了，这丫可是公司的铁公鸡+包黑子，很少参加私下聚会的，这让我有点受宠若惊，已经戒酒的我也为此破了戒欣然赴约，两杯酒下肚他才说出原因……

进了公司五年了，任劳任怨、公私分明、正直无私，可是每年的“最佳领导人”基本和他无缘，同事们不管生日还是婚丧嫁娶的各种聚会，很少有人叫他，他也不主动参加，今年他是第一次拿到公司的奖项，可惜是个“忠诚奖”，因为这个奖不用评，但凡是在公司工龄超过五年的，每个人都有，没有奖拿的时候他没细想过，这次拿到奖回家后他拿着奖杯和奖金才开始反思自己，公司其他的奖项为何和他无缘？首先看下奖项的评选，销售和生产的奖项是用实际数据来评选的，我们行政管理和后勤的奖项是由公司同事们投票产生的，奖金的多少和公司的生产及销售情况挂钩，重要岗位的年终奖多少和公司的同期数据比对挂钩，他说看到我在公司六年，拿了六个优秀领导人奖杯，他却只有这一个忠诚奖，他无私奉献了五年了，他不明白，兢兢业业的干工作，可同事们的票数却让他很失望……

对话黑子

他红着眼问我，他究竟应该怎么做，才能既不影响工作，又可以成为大家喜欢的样子，丫板着脸非常严肃地说，他老婆说这个问题要他一定要来问我，说我处事最圆滑老道，就差没说我是个老狐狸了……

看着这个以往黑着脸和任何人都不怎么处得来的七尺男儿，我也检讨了一下自己，我一直也觉得他工作不错，我又为他争取了什么呢？

我私下叫他包黑子，当面叫他黑子，他属于真正的一身正气，两袖清风，在公司任何人违反了制度，他都可以不荀私情严厉对待，包括我在内，我可是他的顶头上司，一人之下万人之上，迟到两分钟都会被他在群里发文警告，在工作上，我是非常喜欢也非常需要他的，对于他的工作，我也是高度认可的，这在每个月的工作评定中我对他的打分可以看出来，绝对是最高分，行政的工作我也非常放心的交给他处理，我开会的时候警告别人总说，好好表现，别让包黑子抓着你们，可对于黑子的个人发展，我却关心的太少，对于他的不懂变通我总听之任之，他和同事们的相处，我提醒过两次之后就不再说话了，他和同事们越走越远的关系我也没有很好的去开导过他，一边觉得公司管理需要他这种性格，一边又觉得他这种模式自身也存在问题，有时候自私的想，如果我改变了他，他变的象大多数同事那样圆滑、变通了，对工作和公司发展也不太好，我需要不同的人来处理不同的事情，不同的性格坐不同的岗位，可能是我的这种想法使我放弃了和他应有的谈话机会，面对自责和反思的老张，我先是肯定了他的工作贡献和正直态度，然后说出了我这几年想对他提出的建议，

1.可以适当调整一下和人相处的方式和与人讲话的模式，事情仍需公正公平去看待，但处理的方法方式及与同事们想处的模式要适当调整。

2.改一下对人评价的方式，业务员招聘谈话时丫看长的漂亮的形象好的打高分，形象不好的长的不漂亮的总卡在他那里过不来，有时候问他原因，他直接来一句，长的不好看。不能以貌取人的话曾对他暗示过，今晚特意交待一下，我们是做定制产品和电商平台销售的，其实容貌对我们来说并不是最重要的事情，只从容貌去评定肯定会损失掉优秀人才，我希望他以后可以放宽这个标准，不能在他那里就扼杀掉特殊人才；

3.同事相处他总觉得不能和同事私下聚会，关系熟了就没有办法执行公司制度，会影响他的执行力度和公平性，对于此，我的看法是，工作就是一场职业秀，走出家门进入公司，我们要有拿出职业的精神和状态来处理工作中的事情，下了班之后，我们要做生活中的自己，这就要求我们分清做人和做事是两件事，上班和下班是两个状态，人走在路上和进了澡堂子是两种场合，演员站在台上了缷妆下台之后是两种生活，人必须要根据自己的位置学会转变和变通，屠夫拿刀是为了别人吃肉改善生活，不能影响他拿起念珠理佛念经善待他人……

4.制度的弹性，所有企业的制度大体都差不多，但制度的执行必须要加以弹性和温度，定制度要细，面面俱到，执行却要多用难得糊涂的粗犷式的方法，基本上公司经常存在加班现象，行政部拿的是月薪和年薪，大家加班是没有加班费的，因公司经常会有突发事件，所以造成大家经常加班，这就出现加班常常没有拿过加班费，迟到却要批评通报或是扣钱，管理既然要做到公正，那就得做到，要么你在迟到时放他一马，要么给加班者统计给奖金，这才是真正的公平，如果做不到公平，就要学会适当的时候睁眼或者闭眼……

后来，我们又做了深层的剖析……

剖析自己：

许多人，特别是职场中的那些行政的，或是重要岗的，经常会指责性的对待公司的同事，特别是新人，他们总美其名约地给自己戴上一顶漂亮的帽子，他们总评价是自己来宽慰别人：我这个人很直，我说话从不藏着掖着，他们这样解释自己就好象这样就可以标榜自己是个真正的人，这样说了就可以光明正大的去批评和指责别人，站在高高的标准至高点去给别人评分甚至对别人做出审判，这部分人，其实很多时候也包括了我自己…其实这是对别人的不尊重，已经懒得美化自己语言和装装样子的程度，因为，但凡是尊重一下别人，都不会当着重人的面就批评和指责，电视剧中有人问自己的古董专家朋友，我花重金购得的瓷器，你帮我掌掌眼，朋友端详后笑着说：不错不错，挺适合插花，语言的技巧就是让你保持风度和幽默，同时去减轻别人的痛苦和伤害，尊重别人的同时，不露声色地给自己也加了分，反之，标榜着自己性子直口快的人，伤人的同时也是给自己减分，因为，换个方式，不会增加你说话的字数，也不会歪曲你知道的事实，只会用善良让自己闪闪发光，这点，我以后也要努力…

曾经有段时间，我曾在公司的会议上公然地对着高管们说，我到公司是来工作的，不是来交朋友的，如果凡事都要讲个人情，给个面子，公司的KPI怎么达标，同事们怎么能相互提高，公司的发展步伐怎么加快？记得当时老板的嘴咧的没怎么合的上过，许多追捧我的实习生甚至把我这些话记在了小本子上，我也为当时我能讲出这些话觉得自己是多么的理直气壮与道貌岸然……

后来，慢慢地学会心平气和善待他人，我又在会上讲，企业管理是一道加法题，一定不是减法，大家聚在一起，一定是为了某个人身上的优点而选择，我们公司的发展就是要把大家身上的优点挑出来聚在一起去放大，放大的足以可以去掩盖各人身上的缺点，因为缺点是相对存在的，这个世上没有完人，优点多了，缺点不是没了，而是被忽略了；但一定不要相互去放大缺点，放大到去忽略别人身上的优点，到那个时候，我们就散了，我们散了公司也就不存在了……
难得糊涂是种境界，正话反说也是艺术，尊重他人就是修养，没有性子直不直，只有想不想尊重……

修行不够：

看别人不顺眼，是自己修行不够，这句话我经常会说，但我没敢承认我百分百能做到，但我要懂这句话，时常去说，时常记得，我不能百分百改变自己，但怎么着也能改变十之一二，如果能改变自己一点两点，我认为也是很大的进步，如果我的分享能改变身边的朋友十之一二，那朋友圈子就能对自己做到弥补，身边改变的人多了，你的圈子就改变了，圈子的环境又可以反过来再改变自己十之一二，改变，其实就是这么一点点的润物细无声……

关于修行不够这件事，我们展开讨论了半瓶酒，修行首先是从自身来说，看别人之前先改变自己，拿一最简单的事情来说，一个长的不太好看的女孩子问你，我漂不漂亮的时候你应该怎么去回答，如果几年前的我，标榜自己真正诚实，你就该说不漂亮，但如果你对自己稍加改变，换个角度去试想，你想象一下郑板桥老先生画的枯木山石瘦竹怪虾，你再想想庙会上大家追着跑着笑着的憨态可据的大头娃娃，漂不漂亮不在她本身，而在于你自己的欣赏角度了，美与丑是不是在你的一念之间……

唯不唯心：

他问我，那我们都这样做唯不唯心呢？我笑笑和他说了公司的产品问题，各行各业其实都存在，每个人都在夸自己公司生产的产品好，其实每个人都自己自己公司产品的缺点在哪里，除非这个公司不是一个完善的上进的有追求的公司，苹果手机12热销的时候，我相信他们的研发已经把15要超越12的地方已经列出来了，你可以把这看做是对未来产品的期许展望，反过来去想，这些期许和展望不就是你产品自身的不足吗？如果一个公司不知道自己产品的不足和对未来产品的展望，这个公司恐怕就和胶卷、BB机、万能充一样被历史埋没退出舞台了，可我们看着研发部的未来规划和产品痛点，公司销售部市场部企划部的人还不是要把产品宣传做的神来之笔、世界巅峰、完㺯无睱嘛，这样做唯心不唯心呢，所有企业的所有产品在宣传的时候不都是要说当时的产品定位吗，你总不能因为人或物以后会漂亮、或现在不够漂亮就不去宣传不去赞美不是？
同样是人，同样是缺点，自己公司的同事有缺点我们就去指责，再看看我们的客户，无理取闹、吹毛求疵、拖欠账款、说话粗鲁怎么办？我们要不要断交？还是打上门去？告上法庭？可公司的售前售后不还是要制定出各种零容忍的服务章程去笑脸相待，从老板到门卫还不是点头哈腰的最高标准礼仪，我们常说客户是我们的上帝，他给我们带来金钱和效益，同事呢，同事没有和我们站在同一战壕日夜奋斗？没有和我们分担工作？没有在遇到问题的时候一起头脑风暴？哪个公司会一帆风顺不存在问题，真正解决问题的还不是公司的同事们？他们就该被我们指责？有没有谁为同事们定下一条零容忍？所以，国人的文化就该是和最亲的人吵吵架，和陌生人说说心里话？我们都习惯了去对距离远的人好，因为可以拉近关系，我们都忽略了关系最近的人，也是我们最应该善待的人……

职业道德：

我们说到别人的的时候，我们更多使用的是伦理道德的标准，象这种美丑的事，甚至连伦理道德都算不上，可很多时候我们应该懂得也应该记得，我们还有一个标准叫职业道德，职业道德要求我们要站在客观的位置来为人处事，职业要求我们人没有三六九等，也就没有美丑之分，在不违法的前提下，公司有发展、产品能卖出，说什么样的话做什么样的事对我们有利，对我们有帮助，我们就要朝着这个方向努力与发展……
指责人对他成长帮助大，还是鼓励宽慰人对他提高帮助大，不用问大家都知道结果和答案，那为什么大多数的领导喜欢批评和指责，其实也就是一点点想彰显权力的私心在做崇罢了，只有没有素质的管理者才会用贬低别人批评别人用以彰显自己的地位，这也是无能的象征……

佛说：

应以什么身得度者,即现什么身而为，这话不是我说的，这是佛家智慧，应该是出自《华严经》，观世音菩萨其实有许多形象化身，有男有女有僧有尼，根据不同的民族不同的国家不同的受众，菩萨会化身成不同的可以被劳苦大众接受的样子来普度众生以做到众生平等，除了超度人类，还要普度飞鸟走兽，那就更要见人说人话，见鬼随鬼道，鸟言兽语度众生就要化众生相了，佛都说众生平等，度众生要化众生，我们的修行差的不是一星半点了……

我曾经最佩服的深圳卫视的主持人强子，因为工作安排，强子长年主持儿童节目，所以强子在大众视野屏幕中出现时，总是跪在地上一手抱着小孩儿的肩膀一手拿着话筒，关键时刻还要撒泼打滚和小孩子一起乐，曾被称之为常年跪着的主持人，强子说，跪下来，和他们一样高，他们才会认同你说的话，高高在上，只会让人远离……

公司里最好的领导一定是要和不同级层、不同背景、不同文化、不同民族的职员工都能用对方喜欢的方式相处在一起，并能接纳不同的文化接受不同的意见的人，才能称的上是领导，这们有一段时间公司为了出新推异，让我们按月轮岗制，大家要在不同的岗位上轮值一个月，这时候就能看出来，一个真正有魅力的民心所向的领导，不管处在什么位置，哪怕是他轮岗到了前台，还是会有一群人要找他请教找他汇报，有些管理者，哪怕是轮值到了董事长的位置，仍然是门可罗雀无人问津，真佛不管是什么形象和方式出现，总能普度众生，所以，我们修行自已才是第一位的，等我们修正了自身，看待他人才是众生平等，哪有美丑之分？

不吝啬自己的奖励

做为一个出色的领导者，要学会时时处处奖励他人，不能总是瞪着眼睛去挑毛病和批评，哪怕是做不到奖金到位，我们还有许多其他的方式对人进行奖励，我原来跟过的老板曾经和我说过有三种奖励是我们每一个领导者管理者可以随时付出的不需要任何成本都可以做到的，三YAN(发音)的施予，三YAN包括（（眼、颜、言））。

1.眼施：学会给人以肯定的眼神，学会关注，让人觉得他的付出你看的见，在别人犯错的时候，你也要学会用眼神传递宽容与理解，让人有信心去改正和进步。
2.颜施：学会对人时常报以笑容和宽慰，开心是最重要的事情，在别人没有犯错的情况下，多对别人展以微笑，对人对己都是好事，心情这件事就是照镜子，能让别人开心，你自己才会开心，不然，反之。
3.言施：多鼓励，多称赞，多沟通，好言一句三春暖，恶言一句三冬寒，这是我妈活着的时候经常对我说的话……

这三件事每个人都做的到，谁都有，不需要花费一分钱的成本，可愿不愿意就是各人心态（修行）的问题了

透过表象看本象：

世人看待事物太过于表象，往往太过于想信眼睛看到的一切就是真相，我举了个例子，老公下班回到家，妻子告诉老公说饭做好了，当老公看到炒糊的鸡蛋，吃到夹生的米饭，出言相讥，这就是你做的饭，你是喂猪呢？然后甩袖而去，出门饭店打包，匆匆吃完上班去了，这事还被时不时拿出来在同事间、老婆闺蜜间当笑话来说，这是眼睛看到的真相，这是无法改变的事实，但是，如果我们透过表象，看到一个被父母娇生惯养十指不沾阳春水的女孩儿初做人妻，第一次去菜市场不知所措的不知道买什么菜，凭着印刷品上看来的菜单好不容易配齐了菜品，回到家冒着切到手指的危险，手忙脚乱的切好菜，叮叮咣咣锅盆乱响，勺飞筷掉、热油四溅、小心翼翼地炒了个糊鸡蛋，又量米又量水的不停揭盖看锅地煲好了饭，忐忑不安地等着心爱的男人下班回家，然后看着黑着脸摔门而去的男人，坐在家哭红了双眼，假如你们看到或想到这个画面，我们又该怎么做呢？究竟是表象重要还是本象更扎人心呢？眼睛看到的就一定是真相吗？或者说有时候真相就那么重要吗？
以上的故事，我曾经就是主人公之一，所以说这些的时候，我红了双眼

后记：人情练达即文章

当晚怎么散场的不记得，老张喝醉了是真的，我也喝的有点高，说到动情处，不管做到做不到了，我四分真知，六分吹牛批地把我自己和老张都给说感动了，后来我送他回了家，扶他上了楼，从第二天老张和同事打招呼我看出老张身上有光，丫的看着好象刚刚新婚一样……

今天的早会是老张主持，在早会结束的时候，老张主动和大家做了个分享，他的标题就是：今年给自己的要求和礼物，人情练达即文章，他先说了和我喝酒时谈话的感想和自省，他说原来只顾盯着别人看缺点看，他说以后他会以不同的心态和立场再来和同事们相处，标题是他给自己的新年目标，也是分享给大家的新年礼物，最后，老张特意两眼看向我，并向着我的方向鞠了个躬，我不是佛，我度不了众生，我只能度自己，虽然我改变自己很慢，但我的环境，又多了个改变的人，我也知道，我们要不停的去分享这些，并且每次能剖开自己的原来，并每次能说出不同的境界和自己，那人生的这场修行，大体也是会再上两个百分点吧……

那天晚上我们说了好多，有些我经常说，经验之谈，有些我不经常说，临时想起的，今天抽空把谈话记录整理一下，贴出来，不是为了说教，而是为了记录，因为有些想法，也是我在说的时候随机一闪念来的，有些自己说出来的话，也不见得我自己能做到，但我既然说了，我希望我能很仪式的记录下来，希望我能做到象我自己说到的样子，在改变他人的时候，也改变自己……

虽然我知道然并卵，但心里有和没有，多少会对自己有些影响……

我要记着我和老张的分享，人情练达即文章，多自省，多分享，多换位思考，多看看本象，活成一个自己喜欢、别人也喜欢的样子……